Ваш регион
Добрый день! Приобрели видеорегистратор BS1232. Стал вопрос в просмотре архива видеонаблюдения удаленно по локальной сети. Через IE не получается просматривать, он постоянно выдает ошибки или зависает. К тому же политика безопасности нашего Холдинга запрещает использование ActiveX. Почему отсутствует отдельное программное обеспечение для CMS ? А существующие сторонние ПО не подключаются.
Здравствуйте!
Работа с видеорегистратором через WEB интерфейс возможна только через Microsoft Internet Explorer версии 9.0 и выше. Поэтому для работы с регистратором нужно его добавить в исключения и разрешить использовать ActiveX.
ПО CMS для регистраторов BS-серии находится в стадии разработки.
Не понятно, какой смысл в программе IP Searher. На третьем объекте ее скачиваем, устанавливаем, запускаем поиск... и тишина. Только внизу надпись "идет поиск, найдено 0". И так хоть целый день. Пока программа не свернется и не исчезнет с экрана и из панели задач. Запускаем ее повторно и... "приложение уже используется". Как? Как оно может уже использоваться, если его нет на экране, нет в панели задач и ДАЖЕ! нет в диспетчере задач. Естесственно сносили и переустанавливали приложение заново. Выйти из замкнутого круга возможно только убив процесс в диспетчере задач.
Спасибо за ваше обращение!
Для того, чтобы IP Searcher мог найти камеры, ПК должен находится в одной с ними подсети. Также необходимо добавить IP Searcher в список исключения использующихся фаерволов и антивирусов, контролирующих сетевой трафик.
После закрытия приложение сворачивается в трей, его необходимо закрыть там, чтобы появилась возможность запустить заново.
В случае, если процесс зависает, вам необходимо обратиться в техническую поддержку, указав используемую ОС и приложив отчет об ошибках IP Searcher.
Возможно ли использовать IP телефон gxv3240?
Да, это оборудование подходит для работы с вызывной панелью. Оно указано в списке совместимых аксессуаров у нас на сайте.
Работает хорошо, НО в параметрах указано, что работает с Mac OS, но на деле даже в инструкции ни слова. Все только под Windows. Не говоря уже про ПО. Не критично, все равно все можно настроить, но не приятно.
Здравствуйте.
ОС MacOS указана в списке требований в связи с реализацией в камере технологии Bonjour, предназначенной для обнаружения устройства в сетевом окружении.
Корректная работа веб-интерфейса камеры действительно требует наличие браузера Internet Explorer.
Для запуска программы требуется ключ. Не знаю, где его взять.
Здравствуйте.
Для тестовой версии ключ можно скачать по ссылке
Всё хорошо, но при открытии двери посетитель не понимает, что дверь открыта. Почему бы не сделать звуковое уведомление об открытии двери?
Здравствуйте!
Такой функционал уже реализован, его необходимо включить в веб-интерфейсе вызывной панели (Настройки - Контроллер - Звук при открытии двери).
При расчете на калькуляторе, ссылка на который находится во вкладке особенности, при формате матрицы 1/2.7"; и фиксированном объективе f = 2.8 мм получаются следующие результаты: угол обзора по вертикали - 58 град, по горизонтали - 89 град. Как получаются заявленные 110 град?
Комментарий BEWARD, техническая поддержка, г. Красноярск
При выборе формата матрицы и фокусного расстояния объектива в калькуляторе с настройкой (по параметрам) расчеты производятся для модели идеального объектива без геометрических искажений изображения. В действительности же, для большинства объективов со столь малым фокусным расстоянием характерны геометрические искажения типа бочка. В связи с тем, что фокусное расстояние объектива это расстояние от передней главной точки до переднего фокуса для лучей идущих параллельно оптической оси, для реального объектива (имеющего геометрические искажения) измерять фокусное расстояние по углам обзора без учета дисторсии не корректно. Для точного вычисления углов обзора реального объектива необходимо задать в калькуляторе конкретные модель камеры и модель объектива. В этом случае угол обзора вычисляется исходя из точных значений размера матрицы заданной камеры с учётом реальных характеристик (в том числе дисторсии) заданного объектива.
Вопрос, почему ограничение по объему ЖД 6 Тб? в продаже уже есть диски 8 и 10Тб, они будут работать?
Комментарий BEWARD, техническая поддержка, г. Красноярск
Здравствуйте.
На сайте указан максимальный объем, на котором проводилось тестирование. Работа регистратора пока что не тестировалась с жесткими дисками объемом 8 и 10 Тб, поэтому мы не можем гарантировать стабильную работу с подобным оборудованием и указывать такие данные на сайте соответственно тоже.
Однако, разработчики планируют тестирование дисков на 8 и 10 Тб в перспективе, как только тестирование пройдет успешно, мы сообщим об этом на сайте в карточке товара.
Ищу IP-камеры с функцией уведомления по тревожному событию на HTTP-сервер. 1. В описании камер это не указано, приходится каждый раз лезть в руководство по эксплуатации и читать pdf - очень не удобно 2. Пока нашел только у BD4680RV, одну из самых дорогих в линейке 3. Заказал в Лайте BD4330RV - на сайте ее нет, видимо снята с производства. Вопрос, почему такую простую функцию не добавить в более дешевые модели. Почему не указать описание этой функции на сайте?
Комментарий BEWARD, техническая поддержка, г. Красноярск
Здравствуйте.
Спасибо за внимание к нашим продуктам.
Функционал уведомления по тревожному событию на HTTP-сервер присутсвует на всех камерах серии BD, представленных в данный момент у нас на сайте. На камере BD4330RV такой функционал также реализован в последней версии прошивки.
Пожелания по расширению описания оборудования рассматриваются нашими специалистами.
Существует ли приложение под Android? В разделе Загрузки есть ссылка, но она не работает. Поиск в Google PlayMarket ни к чему не приводит
Комментарий BEWARD, техническая поддержка, г. Красноярск
По независящим от нас причинам на текущий момент наблюдаются проблемы с доступом к приложению в Google Play, мы добавили прямую ссылку на приложение на страницу регистратора.
Теперь вы можете его скачать во вкладке файлы ПО GuardIS для Android, Версия 1.0.4 (.apk)
