Политика жизненного цикла компании Beward

НПП «Бeвард» – разработчик и производитель оборудования для систем видеонаблюдения. Компания выпускает IP камеры, видеосерверы, домофоны, сетевое и другое оборудование. Продукция компании Бевард проходит соответствующие этапы  на протяжении своего жизненного цикла.

Этап выпуска продукции

Этап выпуска продукции начинается с даты первого выпуска и длится до окончания производства. На этом этапе заказчик может заказать и приобрести продукцию, заказчикам предоставляются актуальные версии программного обеспечения и прошивок, предоставляется полная техническая поддержка и сервис. Гарантийные обязательства на продукцию предоставляются в полном объеме.  После прекращения выпуска продукции, компания Beward объявляет об этом на своем сайте в новостях и продукции присваивается статус EOM (End Of Manufacturing, производство окончено). Такая продукция может быть доступна со складов партнеров, с полным сохранением всех гарантийных обязательств и сервиса, компания продолжит выпускать обновления программного обеспечения для продукции EOM.

Этап поддержки продукции

Этап поддержки продукции начинается с даты выпуска и длится до принятия компанией Beward решения о прекращении поддержки продукта. На этом этапе заказчикам предоставляются актуальные версии программного обеспечения и прошивок, предоставляется полная техническая поддержка и сервис. Заказать данное оборудование нельзя. Гарантийные обязательства на продукцию предоставляются в полном объеме.  После прекращения поддержки продукции компания Beward объявляет об этом на своем сайте в новостях и продукции присваивается статус EOS (End Of Support, поддержка окончена). Такая продукция может быть доступна со складов партнеров, с полным сохранением всех гарантийных обязательств и сервиса, но компания прекращает выпускать обновления программного обеспечения. Продукция может быть использована «как есть» в составе выпущенной ранее и более современной продукции нашего производства.

Этап завершения жизненного цикла продукции

Этап завершения жизненного цикла продукции начинается с даты объявления EOS (завершения поддержки продукции) и длится до принятия компанией Beward решения о прекращении любой поддержки и ремонта продукта. На этом этапе компания поддерживает гарантийные обязательства, осуществляет гарантийный ремонт или замену вышедшего из строя оборудования. После завершения жизненного цикла продукции компания Beward объявляет об этом на своем сайте в новостях и продукции присваивается статус EOL (End Of Life, продукция с завершенным сроком жизни). Компания прекращает принимать претензии и осуществлять ремонт по данному оборудованию, приобретенному после объявления EOL. Продукция может быть использована «как есть» в составе выпущенной ранее и более современной продукции нашего производства.